INDICADORES LOGÍSTICOS

 Os indicadores logísticos, também conhecidos como KPIs (Key Performance Indicators) logísticos, são métricas quantitativas utilizadas para medir e avaliar o desempenho dos processos dentro da cadeia de suprimentos de uma empresa. Eles fornecem insights valiosos sobre a eficiência, a eficácia e os custos das operações logísticas, permitindo que as empresas identifiquem áreas de melhoria e tomem decisões mais assertivas.

A importância dos indicadores logísticos reside em:

• Medir o desempenho: Permitem quantificar o sucesso das operações logísticas e acompanhar seu progresso ao longo do tempo.
• Identificar gargalos e ineficiências: Ajudam a visualizar onde os processos estão falhando ou apresentando lentidão, possibilitando a implementação de ações corretivas.
• Otimizar custos: Ao monitorar os custos em diferentes etapas da logística, as empresas podem identificar oportunidades de redução de despesas.
• Melhorar a qualidade do serviço: Indicadores relacionados a prazos de entrega, avarias e satisfação do cliente auxiliam na busca por um serviço de excelência.
• Aumentar a satisfação do cliente: Entregas no prazo, pedidos completos e sem erros contribuem diretamente para a satisfação e fidelização dos clientes.
• Tomar decisões estratégicas: Fornecem dados concretos para embasar decisões sobre investimentos, mudanças em processos e escolha de fornecedores.
• Aumentar a produtividade: Ao otimizar processos e eliminar ineficiências, os indicadores contribuem para o aumento da produtividade da equipe e da operação como um todo.
• Promover a melhoria contínua: O monitoramento constante dos indicadores permite identificar tendências e oportunidades de aprimoramento contínuo.

Existem diversos tipos de indicadores logísticos, que podem ser agrupados em categorias como:

• Indicadores de Custos:
  • Custo total da logística
  • Custo de transporte (por unidade, por km rodado, como % da receita)
  • Custo de armazenagem
  • Custo por pedido
• Indicadores de Prazos:
  • Tempo médio de entrega (Lead Time)
  • Taxa de entrega no prazo (OTD - On-Time Delivery)
  • Tempo de ciclo do pedido (Order Cycle Time - OCT)
  • Tempo de atraso das entregas
• Indicadores de Qualidade e Eficiência:
  • Pedidos completos e no prazo (OTIF - On-Time In Full)
  • Acuracidade do inventário
  • Taxa de avarias e perdas
  • Índice de atendimento de pedidos
  • Taxa de devoluções
  • Taxa de precisão no picking e embalagem
• Indicadores de Produtividade:
  • Pedidos processados por hora
  • Volume de carga movimentada por hora
  • Utilização da capacidade de carga dos veículos
• Indicadores de Nível de Serviço:
  • Satisfação do cliente
  • Taxa de retenção de clientes

A escolha dos indicadores logísticos mais relevantes dependerá dos objetivos estratégicos de cada empresa e das particularidades de sua operação logística. É fundamental definir quais aspectos do desempenho logístico são mais críticos para o sucesso do negócio e, então, selecionar os indicadores que melhor acompanham esses aspectos.